プロジェクト実績一覧へ導線・フォーム改善で、
D2C健康食品EC（改善ベースの運用）
導線・フォーム改善で、
カート離脱を18%改善
チェックアウトの摩擦を減らし、購入完了までの体験を最短化。
運用側の詰まりも整理して改善が回る状態へ。
01背景（Before）
- カート〜購入の離脱が高いが原因が見えない
- 入力項目が多くモバイルで離脱
- 受注処理が手作業で詰まる
02課題と目標
- 購入完了までの摩擦を減らす
- 決済導線・エラー時の復帰を整える
- 運用負荷を下げ施策が回る状態にする
03施策 (What we did)
入力ステップ削減とエラー表示改善
EFO（エントリーフォーム最適化）を取り入れ、離脱の主要因だった不要な項目を廃止。
決済導線の再配置・リカバリ導線
決済失敗時の復旧フローを整備し、カゴ落ちを防止。
画像/JS最適化による表示安定
表示遅延が起きていたモバイル画面を徹底的にチューニング。
受注ステータスと運用フローの整理
手作業で発生していた運用詰まりを解消し、注文から発送までをシームレス化。
ファネル計測を整備
カートから購入完了までの計測環境を整備し、継続的な改善を回せる土台を作成。
04成果 (After)
Result 1
カート離脱率 18%改善
モバイルの入力摩擦を軽減したことで、支払い完了までの到達確率が大幅に向上。
Result 2
継続的な改善サイクル
施策の計測と判断が早くなり、ECサイトの改善がルーティン化できる状態へ。
プロジェクト概要
- 期間
- 4週間（改善第1弾）＋月次改善
- チーム体制
- 担当者1名
マーケ1名
Bake System - 技術スタック
- ShopifyNext.js
- キーワード
- EFOGA
4 / GTMPayment API
Webとシステムの課題、
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